Widerrufsrecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Diese Frist umfasst und verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo, Art. 52 ff.).

Bedingungen
Sie dürfen den Artikel ausprobieren: Er muss lediglich unbeschädigt und mit seiner Verpackung zurückkommen. Die Rückgabe gilt auch für Artikel mit personalisierter Stickerei.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.

So funktioniert die Rückgabe
1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@dulcora.com und nennen Sie die Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Eine einfache E-Mail genügt; Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden.
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung für den Versand des Pakets.
3. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage an: Dulcora Italian Comfort, Via Guglielmo Marconi 53, 24068 Seriate (BG), Italien.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Rückgabe mitteilen, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben.
Wird die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt, erstatten wir auch die Standard-Versandkosten der Bestellung.
Nach unserer Rückerstattung kann es einige Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den Betrag gutschreibt.

Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und schreiben Sie uns sofort, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte ist: Wir prüfen das Problem und finden eine Lösung. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung (Codice del Consumo, Art. 128 ff.) gilt in jedem Fall.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel (zum Beispiel eine andere Farbe), indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat bestellen.

Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns jederzeit an info@dulcora.com oder per WhatsApp an +39 331 1884336.