Widerrufsrecht
Unsere 30-tägige Rückgabefrist sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: dulcora.italiancomfort@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Via Marconi, 53 Seriate, Bergamo.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter: dulcora.italiancomfort@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir Aktionsartikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.