Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe Dulcora Italian Comfort (de “Site,” “wij,” “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u dulcora.com (de ‘Site’) bezoekt, onze diensten gebruikt, via de Site een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de ‘Diensten’). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekenen “u” en “uw” u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij onder dit Privacybeleid hebben verzameld.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze diensten naar ons verzendt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Informatie over klantenservice inclusief informatie die u ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.
Voor bepaalde functies van de Services is het mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interacties met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, netwerkverbindingsinformatie, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interacties met de Services.
Informatie die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen te kunnen uitvoeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het volgende gedeelte: Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid en het Consumentenprivacybeleid..
- Marketing en reclame We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter te personaliseren. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG..
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste af om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG..
- Communicatie met u en verbetering van onze service. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden. overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG..
Cookies
Net als veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interacties van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de diensten). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze site te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en kan leiden tot onjuiste werking of onbeschikbaarheid van sommige services, waaronder bepaalde algemene functies en functionaliteiten. Bovendien kan het blokkeren van cookies ons er niet volledig van weerhouden om informatie te delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor contractuele verplichtingen, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:
- met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun privacybeleid.
- Wanneer u ons opdracht geeft, een verzoek indient of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via het gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.
Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden, zoals hieronder beschreven.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor reclame- en marketingdoeleinden, zoals hieronder beschreven.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die wordt verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die wordt gedeeld op sociale mediaplatformen van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, ongeacht of deze door ons of een derde partij worden gebruikt. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u via onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering aan te vragen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.
- Recht op inzage: U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren, worden verwijderd.
- Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
- Recht op dataportabiliteit: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdragen aan een derde partij.
- Recht om af te zien van verkoop, delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt met de Global Privacy Control-afmeldingsvoorkeur ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een afmeldingsverzoek voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Indien wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Beroep: U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of geplaatste bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen op de aangegeven plaatsen op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we van de vertegenwoordiger een bewijs eisen dat u hem of haar gemachtigd heeft om namens u te handelen. Mogelijk vragen we u ook om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacywerkwijzen of dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u ons bellen of e-mailen op dulcora.italiancomfort@gmail.com of contact met ons opnemen via Via Guglielmo Marconi 53, 24068 BG, Italië.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.