Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid van 30 dagen houdt in dat u 30 dagen na ontvangst van een artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook uw aankoopbon of -bewijs nodig.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via: dulcora.italiancomfort@gmail.com. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Via Marconi 53, Seriate (BG).

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via dulcora.italiancomfort@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als u gebreken of schade constateert, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing vinden.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor promotieartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Het kan even duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.